我院開展“進一步改善護理服務2024年暖心服務大比拼”競賽

2024-09-20

作者：

文：蘭玉婷圖：高琦

為深入貫徹《進一步改善護理服務行動計劃實施方案（2023-2025年）》的政策精神，9月19日下午，護理部成功舉辦“暖心服務大比拼”競賽活動。全院各護理單元負責人、護理骨干等近60人參與此次活動。

本次競賽有全院34個臨床單元精心準備與熱情參與，圍繞“進一步改善護理服務”為目標，從基礎服務、專科服務、人文關懷服務三大維度展開激烈角逐。競賽形式豐富多樣，包括情景劇、短視頻展示及創(chuàng)新組合匯報等，生動展現(xiàn)了各科室在提升服務質(zhì)量上的獨特創(chuàng)意與扎實舉措，如夜間熒光標識提升護理安全、環(huán)保胸瓶提物袋展現(xiàn)綠色護理理念、“蔬菜”病房營造溫馨康復環(huán)境、設立趣味闖關打卡集章活動增強患者參與感等，彰顯了護理團隊的智慧與溫情。同時，編制護士成長手冊記錄成長軌跡以及排班生日送祝福等舉措，則增強了護理人員的歸屬感與積極性。經(jīng)過激烈比拼，最后產(chǎn)生一等獎1名、二等獎3名、三等獎5名，優(yōu)秀獎6名。

副院長呂建峰在賽后指出：“暖心服務大比拼”不僅是一場護理服務的展示與比拼，更是對醫(yī)院護理服務質(zhì)量持續(xù)提升的有力推動。護理部主任楊蓉表示：通過該項活動，進一步強化了“以患者為中心”的服務理念，致力于為患者打造全面優(yōu)質(zhì)的護理服務，顯著改善患者就醫(yī)體驗及患者結局。